致敬持續(xù)奮斗背后的精神——對話威爾價值觀【第四期】
- 2022-06-30
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丨關(guān)于這個欄目
欄目第四期，我們還是聊一聊關(guān)于威爾價值觀的“努力奮斗”。
-努力奮斗-
價值觀：努力奮斗
今年年初，國內(nèi)疫情時有反復，為持續(xù)向客戶提供服務(wù)，一些老同事仍堅持活躍在市場一線，長時間輾轉(zhuǎn)在外出差……老員工珠玉在前，新青年也不甘落后。
為幫助合作伙伴熟悉新疆學校整體環(huán)境，更快完成安裝調(diào)試，不耽誤學校高考。王新元在與校方簡單了解情況后，即刻定好機票出發(fā)，到達學校就開始調(diào)試設(shè)備，為合作伙伴講解產(chǎn)品構(gòu)成和調(diào)試方法。之后又與合作伙伴一同前往當?shù)亟逃指献髌髽I(yè)，講解產(chǎn)品方案，探討智慧校園建設(shè)……
1998年出生的王新元，在2021年來到了威爾數(shù)據(jù)，踏入了一個對他來說還很陌生的行業(yè)——K12智慧教育。一年多過去，他成長為能夠獨當一面的售前工程師，理想與熱情也更為真切。
“努力奮斗除了做好我的本職工作外，我還要能夠幫助公司、代理商、合作伙伴去獲得一些什么，我的能力要能對他們產(chǎn)生價值。”
在進入公司后，王新元在團隊同事的幫助下，開始了解產(chǎn)品構(gòu)成和解決方案，熟悉以往客戶的項目案例，但在王新元真正接觸客戶后，便發(fā)現(xiàn)前期的理論知識不足以支撐學校多樣化的需求，于是他開始跟學校溝通，了解他們的使用場景和問題，還有各方需求，請教產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)研發(fā)……
勤學好問的投入，換回的是對產(chǎn)品業(yè)務(wù)的快速了解，場景、邏輯、效果都在他腦中扎根，他開始負責起項目運維和技術(shù)支持工作，也接手基教團隊項目。
2022年開始，基教事業(yè)部邁入轉(zhuǎn)型，售前崗位也從幕后來到臺前，項目開始前期他們就要就位，配合銷售人員與客戶溝通，用自己的專業(yè)和對學校環(huán)境的了解，溝通學校存在的具體問題，提供適合的參考案例和解決方案。這種全程一對一的服務(wù)，不僅給合作伙伴和學校帶去良好體驗，也讓售前工程師們對項目有了更深層次的了解。
新青年總是有更多可能，談到未來，王新元的思考很堅定?！?strong>我希望能做比現(xiàn)在更專業(yè)、更有價值的事情，這個價值是指我的思想和對整體的把控。有時候面對客戶和銀行，人家知道的比我們還多，那我們現(xiàn)在需要做的就是在短時間內(nèi)，跟他們齊平甚至超過他們，在交流的時候釋放我的專業(yè)技能。雖然現(xiàn)在更多時候是產(chǎn)品經(jīng)理、負責人在完成，但其實這些都應(yīng)該由我們來達成?！?/p>
在王新元的認知里，售前崗位是所有人的“朋友”。客戶購買了威爾產(chǎn)品，是為了解決管理問題，那有任何需求，他和團隊都應(yīng)該無條件地去響應(yīng)去付出，幫助客戶達到心理預期的效果。這種真誠的付出，也沒有留下遺憾，中國農(nóng)業(yè)銀行五家渠兵團分行在三月底，為他們寄來了感謝信。
“五家渠項目那封感謝信，說實話真的讓我有點熱淚盈眶了。那時候我們團隊都沒有去考慮結(jié)果如何，就只想把產(chǎn)品做出來，大家都是不遺余力地堅持一個信念，就是這個產(chǎn)品肯定是能幫助學校解決問題的。”
現(xiàn)在，王新元和同事們還在認真踐行著“售前工程師”的職責，在他的信念里，只要公司和事業(yè)部需要自己這個角色，那他就一定會全力以赴。
價值觀：努力奮斗
在智能終端到達用戶手中前，會經(jīng)過很多道質(zhì)量檢測程序，產(chǎn)線的產(chǎn)品自檢也是其中之一。毛傳君就在硬件維修技術(shù)部的生產(chǎn)技術(shù)崗位，負責智能終端產(chǎn)品的線上維修。
2021年十月，毛傳君成為了威爾數(shù)據(jù)的“新青年”，開始探索智能終端行業(yè)，聊到努力奮斗，他短暫思考了一下，說出了自己的理解。
“首先肯定是要做好自己的本職工作，對我來說那就要多去了解公司所有的設(shè)備、機型，在本應(yīng)該做的維修基礎(chǔ)上，熟悉各方面的軟件和硬件，多承擔一些能做的工作?！备聦λ脑u價一樣，毛傳君踏實、務(wù)實、嚴謹，他的努力奮斗，更像是技術(shù)工匠鉆研藝術(shù)創(chuàng)作，但又可以在關(guān)鍵時刻落到實處。
去年，雙屏消費機在河北客戶使用時出現(xiàn)意外事件，生產(chǎn)部門接到通知，便協(xié)同大區(qū)業(yè)務(wù)人員和技術(shù)服務(wù)一起，計劃前往現(xiàn)場協(xié)助客戶排查問題。彼時全國疫情仍有復發(fā)，還處于試用期的毛傳君沒有猶豫便踏上出差旅程，與同事一起在河北呆了五天，直到設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，客戶現(xiàn)場沒有任何問題了才返回公司。
“既然選擇了威爾公司，就代表我是非常認可這份工作的，所以在我職責范圍內(nèi)的事情，我都應(yīng)該義不容辭。我們這個崗位，如果提前檢測出設(shè)備的問題，那就是為公司節(jié)約了成本。同時檢測出來的問題，也是我們自己的一種反思和總結(jié)，這種處理問題的過程復制成模板，以后就可以更快速解決其它客戶的問題，有底子了我們就能及時給客戶反饋，提供出問題的解決方案?！?/p>
從手機行業(yè)跨到智能終端，毛傳君用一年多的時間不斷學習，熟悉了解威爾的上百種機型，用更短的時間適應(yīng)了工作崗位，也對產(chǎn)品有了自己的理解和處理方法。“熟悉機型不是靠死記硬背，而是要找到各個機型之間的關(guān)聯(lián)，一通百通才能更快上手。”
聊到智能終端，毛傳君很有熱情，他說終端設(shè)備就像人的身體，每個部位都有自己的功能和任務(wù)。當你足夠熟悉設(shè)備，那不管哪個部位生病都能很快分析病因，只要掌握了機型之間的細微差別，就能判斷設(shè)備的健康狀況。
智能終端從無到有，是技術(shù)者耕種收獲的過程。對于毛傳君來說，硬件部就像智能終端的母親，從一個個部件組裝成產(chǎn)品，再到一代代設(shè)備測試升級，就像孩子一步步成長。當產(chǎn)品出現(xiàn)問題需要檢查維修，那便是孩子犯了錯他們幫忙改正。
“你購買了一個智能產(chǎn)品，會認為他從生產(chǎn)線下來就是這樣，有問題了才會找廠家。但其實硬件產(chǎn)品制造中心，就是在產(chǎn)品到達用戶之前的保障。一臺設(shè)備要出廠，下線測試、高溫老化、入庫檢測、出廠檢測，一步都不能少，我們要保障設(shè)備到用戶手里是沒問題的。”
埋頭于工作的日日夜夜很多，但毛傳君沒有在崗位上感受到疲憊和乏味。“只要內(nèi)心深處有對行業(yè)的熱愛，那工作的熱情就會一直存在。”
已過而立之年的“新青年”，仍敏銳探知著終端設(shè)備內(nèi)部發(fā)生的一切，不斷思考，并從中悟出自己的新理念。
價值觀：努力奮斗
威爾數(shù)據(jù)二十五年，合作伙伴遍布全國，營銷中心同事們身處市場一線，始終在臺前不斷實戰(zhàn)、總結(jié)，道阻且長但充滿機遇，新青年們也在此處熠熠生輝。
為更好服務(wù)客戶，培養(yǎng)新一代年輕化團隊，2021年威爾數(shù)據(jù)擴招了十余名技術(shù)服務(wù)人員，年齡全部為90后，80%以上是95后，甚至99后……
例如東北大區(qū)劉洋，在韓國學習了五年電子計算機后，回國來到威爾就職。試用期間，恰逢公司要上線智能化辦公軟件，需要有人利用業(yè)余時間進行系統(tǒng)化學習，以便后期維護。劉洋為幫各大區(qū)技術(shù)服務(wù)減輕壓力，自告奮勇承擔起從頭學習辦公軟件的職責，觀看視頻教學、實際操作總結(jié)……“我多做一點，別人就可以少累一點，就有更多時間去處理客戶的問題。”
例如華北大區(qū)時慶祥，為與更多渠道客戶建立合作，他在大區(qū)經(jīng)理的指導下，查找客戶信息、撥打拜訪電話，遇到困難有團隊師傅們的支持，即使被拒絕數(shù)百次也愈挫愈勇。入職半年后，他以新人身份跟著大區(qū)經(jīng)理出差，學習拜訪客戶。對新人來說，成長之路還很漫長，但他始終相信：“機會留給有準備的人，只要堅持，也一定會有好事發(fā)生吧。”
例如華東B區(qū)金旭辰，進入公司便臨危受命，獨自承擔著兩個省份的技術(shù)服務(wù)事宜，在新人期間既要學習業(yè)務(wù)、請教處理問題，還要負責大區(qū)內(nèi)客戶定制、問題反饋、產(chǎn)線溝通，不懼壓力不斷成長?！?strong>現(xiàn)在很多問題我都能獨立解決了，盡量減少給別人帶來麻煩，有時候工作是很忙，但這種充實，讓我很滿足。”
……
還有更多人，更多奮斗在威爾數(shù)據(jù)這片春風吹拂的土地上的新青年們，他們學習、成長，然后分散到全國市場中去，用自己的努力奮斗，耕種收獲屬于他們的事業(yè)果實。
還有很多在工作中秉承價值觀的威爾人
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公司秉承“第一原則、誠信務(wù)實、勇?lián)熑?、?chuàng)新求變、努力奮斗、合作共贏”的核心價值觀，研發(fā)生產(chǎn)核心產(chǎn)品：智慧企業(yè)管理平臺、智慧校園管理平臺、身份識別終端。并以自有品牌、ODM、OEM等銷售方式，以國內(nèi)市場為依托，將產(chǎn)品遠銷全球。
創(chuàng)建時間：1997年
上市時間：2015年（新三板股票代碼833552）
企業(yè)資質(zhì)：國家高新技術(shù)企業(yè)、雙軟認證企業(yè)、名牌企業(yè)、山東省瞪羚企業(yè)、山東省優(yōu)秀軟件企業(yè)、山東省專精特新中小企、山東省企業(yè)技術(shù)中心、山東省隱形冠軍企業(yè)
企業(yè)規(guī)模：公司擁有員工160余人，技術(shù)研發(fā)人員90人，特聘專家30多名
核心能力：軟件技術(shù)研發(fā)和硬件開發(fā)能力，滿足個性化產(chǎn)品開發(fā)和落地服務(wù)的能力